Муниципальное бюджетное учреждение

15 и 25 февраля прошли практические занятия по теме «Виды ответов на запросы пользователей: учет в справочно-библиографическом обслуживании», в которых приняли участие сотрудники Центральной городской библиотеки, филиалов «Победа» и «Мир семьи».

Ежедневно в отделах обслуживания ведется полный учет справочного обслуживания, который заключается не только в количественном учете запросов, поступивших от читателей, но и отражает все виды ответов, выдаваемых читателям (справок, консультаций), их тематику, источники выполнения и является «матрицей» для анализа справочно-библиографической работы библиотеки в целом.

В ходе теоретической части занятия были разобраны основные термины и определения справочно-библиографического обслуживания. Выделены единицы учета каждой категории. В ходе практической части обсуждались конкретные примеры ответов, сформированные на базе читательских запросов.